Support administratif

Planifier un échange

Support administratif

Devis, facturation, CRM… Un(e) assistant(e) dédié(e), formé(e) à vos outils et intégré(e) à vos process pour vous libérer des tâches chronophages.  
Planifier un échange

Un(e) assistant(e) dédié(e), intégré(e) à votre organisation.

Avant tout engagement, nous réalisons un audit gratuit de vos processus : cartographie des flux, identification des goulots d’étranglement, définition du périmètre. À partir de là, nous recrutons et formons un assistant aligné sur vos enjeux.

Audit complet de votre organisation
administrative, sans engagement.
Assistant recruté et formé sur
mesure à vos outils et processus.
Onboarding structuré et encadré
par un Team Leader HWC.
KPI suivis : délai de traitement,
taux d’erreur, satisfaction client.
Évaluer mes processus

Six missions administratives, un support intégré.

Des expertises synchronisées pour construire une croissance cohérente et mesurable.

Gestion des devis & propositions

Nous préparons, personnalisons et assurons le suivi de vos devis afin de garantir des réponses rapides, homogènes et un processus commercial sans rupture.

Administration des ventes (ADV)

Nous pilotons votre cycle administratif de vente, de la commande à la coordination interne, pour assurer une exécution fluide et fiable.

Suivi logistique & relation client

Nous coordonnons le suivi des livraisons, anticipons les incidents et assurons une communication proactive pour offrir une expérience client maîtrisée.

Facturation & recouvrement

Nous gérons votre cycle de facturation et de relance afin de sécuriser vos encaissements tout en préservant la qualité de la relation client.

Gestion du CRM

Nous structurons, enrichissons et maintenons vos données CRM pour en faire un véritable outil de pilotage commercial et décisionnel.

Sales Operations & support commercial

Nous accompagnons vos équipes commerciales dans la préparation des dossiers, le reporting et la coordination opérationnelle afin qu'elles se concentrent pleinement sur la vente.

Des assistants rigoureux,
polyvalents et autonomes.

Nos assistants sont sélectionnés pour leur rigueur, leur polyvalence et leur capacité à s’adapter rapidement à vos processus internes. Formés aux outils bureautiques, CRM et ERP du marché. Ils sont opérationnels dès la phase d’intégration.

Microsoft Office

Odoo

Salesforce

Hubspot

Notre méthodologie 

De l’analyse à l’exécution, nous structurons un support administratif adapté à votre organisation. 

01

Étape 01 : Analyse des processus

Nous analysons vos processus, vos outils et votre charge administrative
afin d'identifier les missions à externaliser et de définir le périmètre
d'intervention le plus pertinent. 
02

Étape 02 : Sélection & préparation de l'assistant(e)

Nous recrutons un assistant dédié, puis le formons à votre environnement, vos procédures et vos outils afin de garantir une prise en main rapide et conforme à vos exigences.
03

Étape 03 : Déploiement opérationnel

L'assistant est intégré à vos équipes selon un plan d'onboarding structuré, avec la mise en place des accès, des workflows et des règles de fonctionnement.
04

Étape 04 : Pilotage & optimisation continue

Un Team Leader HWC assure le suivi des performances, le suivi des KPI’s et l'amélioration continue des processus grâce à des indicateurs de qualité et des points de pilotage réguliers.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre support administratif.

Vous avez encore des questions ?

Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Contactez-nous
Pourquoi externaliser son support administratif ?

L’externalisation du support administratif permet aux entreprises de déléguer les tâches chronophages. Avec HARMONY WORKS Consulting ( HWC IO ), vous gagnez du temps, réduisez vos coûts de structure et permettez à vos équipes de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.

Avant toute intégration, nous analysons votre organisation, vos outils et vos processus. Nous recrutons ensuite un assistant administratif dédié, que nous formons à votre environnement de travail, à vos procédures et à vos logiciels. Son intégration est encadrée par un Team Leader afin de garantir une prise en main rapide et un niveau de qualité constant.

Gestion des devis, commandes, facturation, suivi des livraisons, mise à jour CRM, gestion des bases clients, support aux équipes commerciales, coordination inter-services… Toute tâche récurrente que vous souhaitez externaliser.

Oui. Les assistants administratifs de HARMONY WORKS Consulting sont formés aux principaux outils du marché, notamment Microsoft Office, Odoo, HubSpot, Salesforce ainsi qu’à de nombreux CRM, ERP et logiciels de gestion. Si vous utilisez une solution spécifique, nous assurons également une formation adaptée avant le démarrage de la mission.

Chez HARMONY WORKS Consulting, chaque mission est suivie par un Team Leader qui pilote les indicateurs de performance, les délais de traitement, la qualité des livrables et la satisfaction client. Des points de suivi réguliers permettent d’optimiser les processus et d’assurer une amélioration continue de votre support administratif.

Parlons de votre projet

Un premier échange pour découvrir votre projet, analyser vos besoins et vous proposer une solution. 

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